7月7日,杜海涛与吴昕联手打造的火锅品牌“辣斗辣”,因食品卫生问题被相关市场监管部门责令整改,这一热点事件一经曝光立刻冲上社交媒体热搜。“明星们不是在开店,就是在开店的路上”,网友戏谑道。的确,明星扎堆涌入餐饮行业俨然成为了一种新风尚。明星搞副业翻车屡见不鲜,但他们确乎越挫越勇,并时常刺激同行以最强势头纷至迈进创业市场。
明星光环是独到的良性资源。在创业路上,明星试图利用这种优势建立自己的品牌,一来可以增加收入,二来可以通过实物带动人气升级从而提升自身价值。那么,明星开店都搭了哪些顺风车?
不难发现,一个商品有“明星同款”这一符号加持势必得到广泛追捧。而一个品牌若出自这个明星之手,粉丝关照自家idol店铺时,就会有种被明星本人照拂的安慰感。在流量至上的年代,一个人越红,他所转化的经济效益就越高,IP也越容易变现。
明星本身就是品牌,他们经营的店铺从诞生起就具备极高的关注度,低成本宣传便能达到高曝光目的。加之他们在娱乐圈打拼多年积攒了殷实的人脉资源,无论公关层面还是资本层面,都具有得天独厚的资源优势。
多数情况下,明星行为不能算是个体自决事件,他们背后有经纪公司、艺人团队、投资人等多只手在操控。黄晓明“烧江南烤肉店”、关晓彤“天然呆奶茶”、陈赫“贤合庄卤味火锅”,这些看似疏离的明星老板店背后有着血脉之亲——四川至膳品牌管理有限公司便是其幕后推手。至膳公司利用烧烤、茶饮、火锅等餐饮品类较为完备的商业范式和标准化程度高、可复制的特征,联手明星打造IP经济代运营的餐饮经营模式。
社会上有一种刻板印象,即餐饮行业有着较低的准入门槛,明星抱着“我也行”的心态开店,但事实证明,他们的品牌未必就是金字招牌。黄磊和孟非合作的“黄粱一孟”、Angelababy打造的“百万奶昔”、韩寒成立的“很高兴遇见你”皆因经营不善纷纷关张歇业,薛之谦开创的“上上谦串串香火锅”彼时风光无两,如今也难逃被市场放弃的命运。明星餐饮业为何老板难当?
俗话说“隔行如隔山”,明星们真的懂得餐饮业的经营之道吗?答案是否定的。他们往往输在没有品牌运营经验和产品打造经验,因此他们的品牌生命力贫弱,这意味着他们在激烈的市场竞争中缺乏长期竞争优势。
商人逐利心理使然,一家店铺发展到一定阶段,店家就想要再进一步的发展,因此通过拓店的方式复制收益。明星开店也不外乎受这种情绪影响,他们自身财力雄厚、野心更大,所以拓店速度更为极端。多数情况下他们瞄准的可能不是消费者,而是加盟商。明星利用名气优势吸引大量加盟商实现裂变式扩张,从而快速获得分红收益,但这种行为直接增加了管理难度。
民以食为天,食品安全问题一直是老百姓餐桌上的重点关切话题,但是越来越多的社会负面新闻直指明星店铺存在食品安全问题,“很高兴遇见你”卫生状况差、苍蝇飞舞、老鼠成患,“上上谦”餐具检出大肠菌群,“嗨嗨匹匹岳云鹏星店”所售黑猪肉条菌落总数超标……这一系列丑闻直接导致众多明星店铺口碑断崖式下跌。
据《中国餐饮大数据2021》显示,餐饮企业全年注册量达236.4万之多,餐饮行业竞争极为激烈。明星店铺大多不打亲民牌,“黄粱一孟”天价火锅降低了顾客期望值,“百万奶昔”价格不菲口味廉价……这些品牌明显“德不配位”,性价比如此之低何来竞争优势?
在快节奏的现代社会里,爆红和过气只在一瞬间。尤其在餐饮市场中想要做大、做强、甚至立于不败之地单靠流量是不够的,要知道,流量仅仅是开始,不是一切,让流量进入心智比捕获流量更重要。明星开店想要长久,也需要在顾客心智中建立品牌。
上文中我们提到明星光环是张优势牌,明星做老板更要学会利用这张牌。但是术业有专攻,专业的事情还是要交给专业的人来做,餐饮产品的供应链、产品研发、运营督导需要专业团队作支持。
“蔡澜点心”的成功正在于他利用好了这两张组合牌:一方面顺应认知,以自己的美食家身份入局餐饮,另一方面背后有深圳甘棠明善餐饮有限公司负责运营。更为重要的是他们选对了赛道——港式点心。这一赛道和传统的粤菜相比优势在于,模式更轻、产品更加精简、出品更加精致化,符合当前年轻人的消费需求。
根据以往经验,一个餐饮品牌做大做强不外乎在以下三个维度聚焦经营:
■ 聚焦特色产品
上海的 “桂源铺”茶饮,始终如一将冻柠茶和鸡蛋仔这两大特色产品作为招牌,赢得了一大批忠实顾客的喜爱,并正在吸引更多新客户的青睐。
长沙的“费大厨”则专注于辣椒炒肉,并成功将这一特色产品做成了每桌必点的招牌菜。
■ 聚焦一个菜系
“解家河南菜”以“河南的食材,河南的菜”为经营理念,深耕河南菜系,挖掘河南特色菜肴,汇集了河南民间的拿手好菜,已成为河南菜连锁的领先品牌。
“走遍八桂大地,寻味广西味道。”桂小厨以广西菜为聚焦方向,已成长为广西菜的代表品牌。
■ 聚焦一个特性
“海底捞火锅”是餐饮界的标杆,二十多年来历经市场和消费者的检验,聚焦服务并做到极致,已在潜在消费者心智中牢牢占据“服务”这一定位。
“丰茂烤串”秉持“羊肉现穿才好吃”的经营理念,以“现穿”为特色定位,已成为烤串品类的头部品牌之一。
明星创业开店,早期虽然可以利用自身名气快速圈粉。但如果基础不牢,运营能力跟不上门店扩张的速度。将会在菜品、服务、内部管理等诸多方面出现问题。最终反映在客户端就造成了顾客体验较差,口碑崩坏,品牌也将随之消亡。因此,明星开店也需要稳扎稳打,不以“割韭菜”为目的,在基础牢靠之后,有序扩张,才能够规避明星开店短命的宿命。
明星跨界做餐饮老板应该利用好自身明星效应、联合专业运营团队、更要有长远经营的初心,做好品牌战略规划。只有遵循以上原则,才能大大降低失败概率,获得长远的发展。